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甘肃快三统计图表: 汽車服務行業的未來必然屬于“直營連鎖+互聯網”

來源:   時間: 2016-07-05 09:12:21  點擊量: 1984
      近期通過對各大車后平臺了解以及相關數據反饋,車后企業開始逐步從互聯網轉入實體店,其原因在于互聯網+是一種非常巧妙的集客手段,而實體店才是真正能夠將用戶體驗與服務做到極致的終端,那么如何將服務落地呢?

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      上門保養或維修,因客戶需求會發生變化,導致配件不齊全,失去用戶體驗,在筆者看來,如今上門保養過程中,對于上門的技師與車輛是否可以通過大數據分析得出,用戶的延伸需求,同時做好進銷存的記錄,便于技術在上門領域能夠更加精準的滿足用戶需求與體驗呢?其次摩卡愛車與有壹手的合作,不難看出,實體店對于用戶體驗或服務的側重,以及線下合作店的布局,其實說這么多,只想突出一點,用戶體驗的服務核心在于實體店。如今的汽車后市場其核心就是服務,如何做好用戶體驗,這是項目的終端。

      做服務之前,我們首先需要獲得用戶的信任,其次才是用戶的體驗服務。而在這個體驗服務過程中,無論我們的項目是什么,最終都需要實體店作為支撐,當然最好是直營實體店,更加便于管理,能夠將服務做到極致。

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      無論是直營實體店,還是合作加盟店,這里有幾個核心要素,一方面是線下店負責人是否真正具備車輛維修的基本常識(資深人士更佳)以及整套體系的建設、優化以及可復制使用。另外一方面是否具備高強度的執行力,而這個執行力會影響整個項目的進度或者說成與敗。
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車爵仕,汽車全能服務[中國區]連鎖品牌,品牌定位為:汽車全能服務專家,成立于2003年,總部設于北京。

      車爵仕作為中國汽車后市場領導品牌、汽車服務改革創新的引領者,拒絕了多次資本介入的盲目躍進,采取人才引進、資源引進、平臺搭建等模式,加速企業的互聯網+轉型。通過客戶數據系統建設、微信自媒體開發運營、網絡推廣、官網集客平臺搭建等方式,強化互聯網大數據功能,為實體店集客引流,提升單店產值。同時,在過去的一年多,車爵仕不斷深入與汽車垂直平臺合作,搭建品牌在主流電商平臺的銷售網絡,通過多種互聯網推廣手段,打通車爵仕品牌互聯網+傳播通道,形成品牌中心平臺,為全國1400多家門店集客導流。

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      “線上線下”立體渠道的打通,使車爵仕擁有互聯網生態系統真正的閉環,從技術培訓體系、標準化服務體系、品牌品質保障,到集客引流、門店承接、提升產值,形成自有良性循環系統。
      我們堅信,2016,車爵仕的互聯網+模式必將更加完善!
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